Najskuteczniejszą metodą zgłaszania awarii jest SMS. Opis usługi znajduje się tutaj. Zgłoszenie trafia bezpośrednio do konserwatora oświetlenia. Usługa jest dostępna 24/7.
Mieszkańcy mogą też zgłaszać awarie oświetlenia ulicznego telefonicznie 29 761 79 61 od poniedziałku do piątku w godz. od 8 do 16 lub poczta elektroniczną na adres